FAQ

Toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes:

Retour et remboursement

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures(hors week-end et jours fériés).

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés, selon votre région et le transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

Que faire si mon colis est en retard ?

Pas d’inquiétude ! Contactez notre service client 7j/7, nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis dans un point relais proche de votre domicile.

Information

À quoi sert cet escalier pour chien ?

Cet escalier aide votre chien à monter facilement sur un lit, un canapé ou dans une voiture sans avoir à sauter. Il réduit les risques de blessures, protège les articulations et convient particulièrement aux chiens âgés, petits ou ayant des problèmes de mobilité.

L’escalier convient-il à toutes les tailles de chiens ?

Oui, il est conçu pour les chiens de petite et moyenne taille. Pour les chiens plus lourds, vérifiez simplement la limite de poids indiquée dans la description du produit.

L’escalier est-il stable et sécurisé ?

Absolument. L’escalier possède une base antidérapante et des marches larges pour offrir une bonne stabilité. Votre animal peut monter et descendre en toute sécurité sans risque de glisser.

Est-ce que l’escalier est facile à nettoyer ?

Oui. Les marches sont généralement recouvertes d’un tissu amovible et lavable. Selon le modèle, vous pouvez même nettoyer la structure avec un chiffon humide.